Vigentes desde: 10/10/2025

1) Identificación del proveedor

Esta web es operada por Camila Garay (persona natural).
• RUC: 10732621615

• Domicilio: Jesús María, Lima, Perú 

• Correo: camilagaraycoach@gmail.com

• WhatsApp/Teléfono: +51 954 655 122

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2) ¿Qué ofrecemos?

Clases online en vivo de flexibilidad, acondicionamiento y técnicas inspiradas en danza, gimnasia y artes marciales, dictadas por Camila Garay y su equipo de entrenadores.
Los servicios se comercializan en paquetes de clases con vigencia definida.

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3) Proceso de compra y pagos

Al elegir un plan y completar el pago en la pasarela Culqi, verás una confirmación en pantalla con el resultado de la operación.
Los datos de tarjeta se procesan de forma segura por Culqi; no almacenamos datos de tarjeta.
Si necesitas constancia adicional, escríbenos a camilagaraycoach@gmail.com​

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4) Uso del plan

Las clases del paquete deben consumirse dentro de su vigencia.
El plan es personal e intransferible, salvo autorización previa.
Las clases son 100 % en vivo y no quedan grabadas.
Se dictan por Zoom u otra plataforma equivalente (enlace y horario por email o WhatsApp).

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5) Reprogramaciones

En clases grupales no hay reprogramaciones.

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Excepciones con autorización previa:

• Salud/lesión debidamente sustentada.

• Conectividad:
  a) Falla de la plataforma/proveedor que impida el dictado o la participación.
  b) Imposibilidad de conexión del usuario ocurrida en los últimos días de vigencia del plan.

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Cómo solicitar: escribe antes del inicio de la clase (o, si es conectividad, dentro de la hora posterior) a camilagaraycoach@gmail.com
o WhatsApp +51 954 655 122 con el sustento correspondiente.
La solicitud queda sujeta a aprobación y, de proceder, podrá reprogramarse.

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6) Cambios, devoluciones y garantías

Ofrecemos devoluciones solo en los supuestos establecidos en nuestra Política de Cambios y Devoluciones (https://www.camilagaraycoach.com/devoluciones).

En particular:

• Compra sin uso: devolución solo si se solicita dentro de 24 h desde la compra y no se ha usado ninguna clase.

• Errores de cobro o duplicados: devolución total.

•  Cancelación definitiva por nuestra parte sin posibilidad de reprogramar dentro de la vigencia: devolución del importe correspondiente a las clases pendientes o extensión de vigencia equivalente.

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​​​7) Salud y seguridad

Participar implica declarar que te encuentras en condiciones adecuadas para actividad física.
Si tienes lesiones o condiciones preexistentes, recomendamos evaluación médica previa.
Nosotros cuidamos la técnica y te guiamos paso a paso; tú escuchas tu cuerpo, respetas tus límites y progresas a tu ritmo.
Podemos rechazar o detener la participación si apreciamos riesgo.

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​8) Propiedad intelectual

El material provisto (guías, planificaciones, documentos de apoyo) es para uso personal y no puede compartirse, reproducirse ni comercializarse sin autorización escrita.

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9) Comunicaciones

Te contactaremos al correo o WhatsApp registrados para confirmaciones, recordatorios y avisos operativos del servicio.

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10) Protección de datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 29733 (Perú) y su normativa complementaria.
Si resides fuera del Perú, autorizas la transferencia internacional de tus datos para la prestación del servicio.
Los datos de tarjeta se procesan de forma segura por Culqi; no almacenamos datos sensibles de pago.
Puedes ejercer tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición) escribiendo a camilagaraycoach@gmail.com

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11) Libro de Reclamaciones

Contamos con Libro de Reclamaciones virtual en /libro-de-reclamaciones.
Atenderemos reclamos y quejas dentro del plazo legal aplicable.​

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12) Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios del servicio y/o normativa.
La versión vigente es la publicada en esta página y rige desde su fecha de actualización.

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13) Ley aplicable y jurisdicción

Se aplican las leyes del Perú.
Las controversias podrán verse ante autoridades competentes en Lima, Perú, sin perjuicio de los derechos del consumidor en su país de residencia cuando la ley lo disponga.

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14) Contacto

Consultas: camilagaraycoach@gmail.com

WhatsApp: +51 954 655 122
Libro de Reclamaciones: https://www.camilagaraycoach.com/libro-de-reclamaciones